Condições de reservas
As condições gerais para pacotes turísticos com voos regulares
Os seguintes Termos e Condições Gerais de Excursões são preparados pela seção de Indústria de Viagens de HSH e Provedor do Consumidor (FO). Os termos aplicam-se a pacotes turísticos que estão sob a definição no pacote Tours Lei de 1995/08/25, § 02.01, conforme alterada.
As condições são projetados de acordo. Agir de pacote ( «Lei Package») eo Ministério da Infância e da Família regulamentos para o Act ( ‘Regulamento’), e que completa as disposições da Lei e dos Regulamentos. Além disso, as condições ajustadas em conformidade. O regulamento da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos.
As condições que regem a relação entre o operador turístico eo consumidor. Eles termos indicados em negrito viajar são condições especiais para Travelbakery AS e complementos «condições gerais para pacotes de viagem.»
GERAL
Nossos preços são por. pessoa salvo indicação em contrário.
1. CONTRATO CONTRATO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
O acordo entre as partes é considerado concluído no reserva confirmada. Se o cliente deve ser informado sobre as condições de passaporte / visto em acc. art. 4.2., O acordo não é vinculativo para ele antes que a informação é dada.
O organizador pode exigir o pagamento de depósito no momento da reserva ou antes de uma data de vencimento contratual. O depósito deve ser pago na forma acordada e dentro do prazo fixado. Na outra do que o dinheiro deve o prazo não seja inferior a seis dias, a menos que haja razões especiais para fazê-lo. Não está definido qualquer prazo, o depósito deve ser pago no prazo de seis dias úteis após a encomenda.
Acordo entre Travelbakery AS eo cliente é considerado como concluído pela reserva confirmada. Depósito de £. 1.500 por pessoa a ser pago no prazo de 10 dias após a confirmação e vem em dedução do preço do pagamento residual. O depósito, no entanto, pode variar porque cada hotel tem suas próprias regras de ordenação.
É o valor contratual não vem na conta do organizador, dois dias após a data de vencimento, o organizador pode rescindir o contrato a menos que o cliente pode provar que o pagamento foi feito dentro da data de vencimento.
O saldo será devido há mais cedo do que 35 dias antes da partida. Se a duração ou outros documentos únicos e especiais circunstâncias tornam razoável, pode, contudo, data de vencimento anterior é definido.
Como regra geral, paga bilhetes e / ou hotel em quando reserva total, e sempre quando a reserva é feita na Travelbakery AS. Os bilhetes podem geralmente não ser alterado e será também nenhum reembolso em caso de cancelamento. Veja Seção. 3.2.
2. OBJETO DE ACORDO
O acordo inclui um pacote de feriado como indicado na ordem e verificação e documento de viagem ou documento similar, e quaisquer serviços suplementares incluídas no pacote turístico por acordo entre as partes. Além disso, o acordo também inclui Promotor quaisquer condições individuais.
organizador mais informações deu a Internet, catálogos, folhetos, etc. parte do acordo, a menos que deve ser presumido ser significativa para a compra do cliente da turnê pacote atual. Os dados também não são considerados como parte do acordo se eles forem alterados de forma significativa antes de entrar no acordo. O organizador deve, no material de informação chamar a atenção para a possibilidade de que a informação pode mudar antes da assinatura do contrato.
Connection eventos especiais país (excursões, cursos, etc.) do curso ou estão incluídos apenas no pacote turístico se eles são vendidos ou comercializados a um custo total, ou organizada de uma forma que encoraja a ser vendido juntamente com o pacote turístico.
3. Preço de férias
3.1. preço
O preço cotado para incluir todos os impostos, taxas e / ou impostos governos da Noruega e / ou estrangeiros tiveram que adicionar aos serviços abrangidos pelo acordo. Além disso, o preço inclui quaisquer extras para os desejos peculiares que o cliente possa ter relacionadas com a sua ordem ou outros benefícios organizador tenha dado consentimento adicionado ao pacote turístico. Adicional ou descontos relacionados a viagens ou de tais benefícios ou especificações adicionais opcionais devem ser claramente indicados na lista de preços.
O preço para qualquer seguro de cancelamento e / ou seguro de viagem, além do preço da excursão pacote e não são abrangidos pelas disposições do presente número. O mesmo se aplica para qualquer estrada ou terrestres que ligam arranjos não fazem parte do pacote turístico.
Promotor pode, em suas condições individuais determinam que o preço pacote acordado pode ser ajustado para cima ou para baixo por alterações nos impostos directos e indirectos e / ou taxas de transporte e / ou moeda estrangeira. O método de cálculo tais mudanças deve ser declarado condições. O mosto organizador no caso em termos de dar ao cliente um correspondente direito de exigir uma redução do preço, se as circunstâncias o Promotor reserva o direito de ajustar os preços para cima para, desenvolve favor do cliente, ref. Pakkereiseloven § 4-5. O aumento de preços previsão deve ser notificada ao cliente o mais tardar 20 dias antes da partida que os pedidos de aumentos de preços para ser válido. O cliente pode, em não transformar invocação de ajuste de preço a seu favor devido a circunstâncias que ocorrem mais tarde do que 20 dias antes da partida.
Na notificação de aumentos de preços nos termos das disposições anteriores, o organizador deve definir um prazo razoável para o direito do cliente de cancelar a compra sem nenhum custo para si. O prazo não pode ser definida para menos de três dias úteis.
Travelbakery AS reserva-se o direito de alterar preços. As alterações de preços pode ocorrer se, no tempo entre o acordo e os pontos são mudanças nos custos de transporte, incluindo os preços dos combustíveis, impostos, taxas ou encargos relacionados com o uso de aeroportos, estradas, portos ou mudanças nas taxas de câmbio. reservas Travelbakery o direito de ajustar-se para, se desenvolve em favor do viajante, ref. Pakkereiseloven § 4-5.
Travelbakery AS acrescenta taxa de reserva de NOK. 300, – (1-4 pessoas) 500, – (5-9 pessoas) ou 1500, – (10 ou mais) por fim. Por favor, note que se houver lote extra de trabalho com uma ordem, será adicionado a sobretaxa, mas só depois de um aviso por escrito de Travelbakery AS.
3.2. o depósito
O depósito não deve ultrapassar NOK. 2.000 por pessoa. Alternativamente, o organizador pode calcular o depósito como uma porcentagem do preço total do bilhete. No caso do depósito não deve exceder 10% da mesma. Excluídos destes limites está viajando onde o promotor pode provar que a ordem implica compromissos econômicas especiais antes do início da viagem, por exemplo, os pacotes relacionados com o forro com obrigações de pagamento associadas para os organizadores, hotéis com requisitos de pré-pagamento não reembolsável ou arranjo terra especial (excursões, cursos etc) que faz parte do pacote, mas em que o promotor não tem direito a um reembolso casos de arranjo terra. Em tal caso, o depósito pode ser aumentada por esta quantidade documentada.
4. Particularidades relacionadas com o acordo
4.1. proteção de cancelamento e seguro de viagem
O organizador ou intermediário deve fornecer ao cliente uma proteção de cancelamento ou seguro de perda separado de uma companhia de seguros, juntamente com o pacote turístico, o que garante ao cliente tem o direito de exigir ser liberado do contrato pela doença súbita e grave em si mesmos ou alguém da sua família imediata, ou qualquer um ele viaja com, ou outros eventos inesperados e graves, ver outras disposições sobre esta questão na secção 5.3 ..
Além disso, os clientes informados do seu direito de fazer um seguro de viagem no intermediário ou organizador, ev. com uma companhia de seguros, seguro ou seja, para a perda / dano de bagagem etc. e para a cobertura de despesas médicas e encargos. repatriação por acidente / doença. Informações do cliente em qualquer necessidade de realizar Cartão Europeu de Saúde (anteriormente o esquema Agência Nacional de E 111), se tal seguro não é tomada.
Se o contrato de compra é celebrado pouco antes da partida, a informação nos termos do número anterior deve ser concedido na medida do possível. É direitos de cancelamento parte integrante das condições padrão do organizador, ele é obrigado a fazer o cliente claramente conscientes disso.
4.2. Os requisitos de acesso
O organizador / mediador deve, antes de agir, ref. destino a secção 1.2, informar o cliente que o organizador / mediador é obrigado a informar os requisitos de visto it / eles desejado tem para os cidadãos de países da UE / EEE, e que o cliente deve fornecer o organizador / mediador a informação necessária por conta própria e / ou com viajante cuidado com condições o mais rapidamente possível, para que a informação pode ser dada antes do acordo é vinculativo, ref. Seção 1. Qualquer pessoa que comete uma ordem para outras tarefas, de modo a fornecer informações corretas e completas sobre seus companheiros de viagem. Esta mensagem deve ser incluída na confirmação de reserva, de forma clara e visível. Dada informações específicas sobre os regulamentos de entrada para as razões viagem escolhida práticos primeiro com a confirmação de viagem ou mais tarde,
Os viajantes com passaportes estrangeiros de países fora da UE / EEE, devem ser dadas instruções sobre onde obter as informações necessárias se o organizador / mediador não em si é capaz de obter tal.
O viajante deve fornecer informações corretas de acordo. eles afirmam as autoridades de alguns países estabeleceram como condição de entrada.
Se as autoridades de entrar os presentes país novas exigências para a informação pessoal sobre a entrada ou outros requisitos formais depois que os documentos de viagem são emitidos, o operador turístico / intermediário notificar o cliente deste na medida do possível.
Travelbakery AS vendedor viajar para os Estados Unidos. A Noruega é um «Programa de Isenção de Visto», e todos os viajantes devem preencher um formulário online para ESTA antes da partida. Os formulários podem ser encontrados aqui: https://esta.cbp.dhs.gov/esta
As perguntas são o mesmo que o formulário de papel verde com informações de varejo e turismo, como os viajantes antes preenchidos no avião. Um pode preencher o formulário antecipadamente sem ter o pronto itinerário. O registro ESTA aprovado é válido por 2 anos. A renovação do registo só é necessária quando se muda o nome, endereço residencial ou a renovação de passaportes.
Os viajantes que não tenham obtido aprovação ESTA dentro do prazo, o risco de ser recusado o embarque ou a entrada nos EUA. Mais informações existe no site da Embaixada: http://norway.usembassy.gov/ políticas para viajar para os Estados Unidos, que exigem vistos, mantêm-se inalterados.
Todos os cidadãos noruegueses precisa de um passaporte que é eletronicamente legível. O passaporte deve ser válido e não expiram menos de 6 meses após o regresso. Os cidadãos de outros países são encorajados a se entrar em contato com a embaixada americana para obter as informações corretas sobre passaporte e de vistos.
Embaixada dos EUA
Henrik Ibsen Gate. 48
0244 Oslo
Tel. 22:44 85 50 22:20 71 ou 17
www.usa.no
4.3. informações sobre saúde
Cliente deverá, antes de agir informado sobre quaisquer formalidades de saúde relacionados com a viagem e estadia.
NB. Existem regras especiais para as mulheres grávidas em ambas as aeronaves e de cruzeiro de viagem. É importante para obter informações relativas a este por fim.
4.4. Informações sobre transportes
O operador turístico é obrigado a informar a transportadora que opera as várias partes de transportes da viagem. Ao alterar a companhia aérea após o vôo é comprada, a notificação deve ser dada logo que possível eo mais tardar no momento do check-in / embarque. Em pacotes que usam forro, o organizador deve notificar a mudança de companhias aéreas regulares, sempre que possível.
4.5. outros assuntos
O acordo deve confirmar que o organizador tenha emitido uma garantia obrigatória lei para Reisegarantifondet, bem como fornecer informações sobre como o fundo pode ser contactado:
Reisegarantifondet
Box 227 Centro 4001 Stavanger
Email: firmapost@rgf.no
tel. 51 85 99 40 Fax 51 85 99 40
www.rgf.no
Travelbakery AS colocou lei garantia obrigatória para Reisegarantifondet.
Além disso, o acordo deve especificar que a agência de viagens onde o pacote de férias está opcionalmente adquirido folhetos para o cliente para as alegações que ele pode fazer contra o organizador. Exceto para os requisitos que podem ser exigidos a partir do Fundo de Garantia.
5. CLIENTE direito de cancelar ou atribuir o JOURNEY
5.1. Cancelamento por Força Maior
O cliente tem o direito de cancelar o pacote turístico, e ser reembolsado do valor pago para o pacote turístico, se o destino ou nas imediações deste nos últimos 14 dias antes do pacote de férias vai demorar para, hostilidades apurados, desastres naturais, doenças infecciosas perigosas ou outros eventos deve ser equiparado com os mencionados, e existem motivos razoáveis para crer que as condições também fará prevalece quando o pacote turístico no âmbito do acordo devem tomar. O direito de rescisão é igualmente aplicável se os eventos ocorrem em ou ao longo da rota, e eles implicam um risco real para o cliente. Os pedidos de reembolso das prestações que não fazem parte do pacote turístico obrigação, se o pagamento de tais benefícios já foram transmitidas pelo organizador para o serviço adequado, direcionado para o provedor de serviço adequado numa base contratual.
O direito de cancelar após este ponto não se aplica se o cliente sabia, ou deveria saber, as circunstâncias, quando ele assinou o acordo sobre a compra da viagem.
5.2. Cancelamento de remuneração
O cliente tem o direito de cancelar a viagem através do pagamento de uma taxa administrativa que não excederá NOK 300, – pr. pessoa até que ela é de 42 dias que faltam até o dia da partida começa. Para viagens de particularmente curta duração (menos de 5 dias) onde só é possível reservar mais tarde do que 42 dias antes da partida, ou de longa duração (mais de 42 dias) o organizador ainda em suas condições de definir outro prazo.
Quando o carácter distintivo e suportável viagem torna acessível, o organizador pode definir condições diferentes, também a partir das seguintes regras de reembolso. Estas devem, em caso algum ser particularmente clara e facilmente compreensível. Anular o cliente após o prazo expirou, essas regras se aplicam:
– Cancelamento entre o prazo para a taxa de cancelamento (geralmente 42 dias antes do dia da partida partidas) e há 15 dias restantes até ao início do dia de partida: O reembolso do valor pago menos o depósito
– cancelamento depois que ele é menos de 15 dias a dia começa partida e antes que é de 3 dias antes do início do dia de partida: reembolso de 50% dos itens de preço total despesas não incorridas.
– Cancelamento até 3 dias antes do dia começa saída ou atendimento omitido na partida: Nenhum reembolso fora de funções públicas que não são incorridos e toda a viagem é considerada como cancelada.
Travelbakery AS política de cancelamento:
taxas de serviço não são reembolsáveis se cancelados.
Voos não será reembolsado, independentemente da data do cancelamento. Para hotel de parte do pacote turístico, é aplicável o seguinte:
– o cancelamento / alteração
da confirmação até 7 dias antes da partida: taxa de £ 300 por pessoa
14-0 dias antes da chegada: nenhum reembolso
Se o pedido do cliente inclui mais eo preço total acordado baseia-se descontos ou reduções em função do número de estações, a base para tais descontos ou abatimentos poderiam caducar se alguns de seu partido cancelar. Mediante tal cancelamento parcial, o organizador deve reembolsar a parte proporcional da concordaram / pagou o preço por aqueles que aderem, e recolher mais custos devido à eliminação de descontos relacionados com o tamanho do grupo, dos restantes participantes.
5.3. doença súbita e grave ou acidente – proteção de cancelamento voluntário
Se o cliente aceitou a proteção de cancelamento / seguro, ou regras equivalentes fez parte das condições normais do organizador, o cliente tem direito a demanda a ser liberado do contrato se puder provar que estão reunidas as condições para tal cancelamento. Ele é obrigado a informar o organizador sobre o cancelamento o mais rápido possível depois que ele está ciente das circunstâncias que dão direito à cancelamento em conformidade com este ponto.
Usando um certificado médico como prova de doença súbita e grave, isso deve ser elaborado em associação comercial forma e a Associação Médica norueguês preparou, se o cliente tiver sido dada uma tal forma do organizador.
O acordo sobre a proteção de cancelamento é obrigatória durante o período do contrato.
proteção de cancelamento deve, pelo menos, o direito de cancelamento se o cliente mesmo, cônjuge, parceiro registado, convivente, filhos, pais, sogros ou irmãos, são afligidos pela doença súbita e grave, ferimento do acidente ou morte. O mesmo se aplica se tais circunstâncias afetar como ele viaja com, e seria razoável exigir que o cliente ao realizar o voo, salvo que a pessoa está com. Equiparado a doença súbita e grave é súbitas e graves incidentes que afetam o cliente ou seu companheiro de viagem, ref. anterior, o que implica que não é razoável exigir que o cliente viagem. Tais eventos podem ser incêndio ou danos causados pela água em bens imóveis, etc.
O direito nos termos dos números anteriores assumem que o viajante se não sabia, ou deveria saber, as circunstâncias que causaram a viagem não pode ser utilizado, ou que ele próprio é responsável por tais circunstâncias.
Os compromete cliente para fornecer intermediário ou organizador notificado do cancelamento o mais rápido possível depois que ele está familiarizado com as circunstâncias que justifiquem o cancelamento após este ponto, e para fornecer provas suficientes para a doença de um médico, ou a instância circunstância inibir. o certificado da polícia ou companhia de seguros.
Documentação sobre a razão de cancelamento deve ser apresentada no prazo de três semanas após o cancelamento foi feito. Se cancelado em conformidade com esta disposição, o cliente tem direito a um reembolso do valor pago após a dedução da proteção de cancelamento, uma taxa de administração de NOK 300, – pr. pessoa taxa de NOK. 300, – (1-4 pessoas) 500, – (5-9 pessoas) ou 1500, – (10 ou mais) quando várias pessoas na mesma ordem, irá emitir o reembolso à classificação principal.
Se o cliente aceitou própria proteção cancelamento do organizador, os casos do organizador em acc. As disposições anteriores irá reembolsar o valor pago (líquido do custo de proteção de cancelamento), sem demora injustificada, assim que a documentação necessária foi fornecido pelo cliente, possivelmente após a dedução de uma taxa de administração que não deve ultrapassar NOK 300. A suposição também é que a taxa declarou em condições individuais do organizador ou documento de seguro.
Os ingressos para teatro, ópera, musicais, jogos de futebol, jantar fora, etc. não são cobertos pelo seguro de cancelamento e não-reembolsável, independentemente do cancelamento devido.
Se o seu pedido inclui vários viajantes, eo preço global reflecte um desconto ou descontos com base no número total de assinantes, um cancelamento de um ou mais do partido pode resultar em condições do preço acordado não está mais presente. Isso não causará os restantes participantes um aumento de preços, mas coberta por proteção de cancelamento.
Os organizadores têm o direito de transferir os passageiros para outro alojamento que melhor se adequa ao tamanho e grupo restante, que corresponde de outro modo ao abrigo originalmente reservado. O direito a essa transferência uma está condicionada ao que o movimento não reduz o conteúdo do pacote turístico selecionado, ou ter certeza que a informação dada na turnê pacote ou suplementos acordados já não se verificam.
5.4. Transferência do pacote turístico
O cliente tem o direito de transferir a viagem para outra que cumpre as condições para a participação no pacote turístico. A suposição é que o organizador ou intermediário é notificado sobre isso dentro de um prazo razoável antes do início do pacote turístico, e que o organizador e / ou subcontratados que ele usa, não estão vinculados a regras que proíbem tal transferência. Agendada pertencem entre outras coisas nesta categoria subcontratados. Onde empresa forro aceitar mudanças de nome, as condições da empresa para este, além das disposições das condições gerais para pacotes turísticos.
O organizador pode, em caso de carga de transferência de uma taxa razoável de mudança de nome que não deve ultrapassar NOK 300, -. O cliente original e os novos viajantes são solidariamente responsáveis para ambos os tais taxas e qualquer quantidade residual de viagem.
Pacotes com forro não pode ser transferido para outros.
Promotor divulgação nos termos da viagem Act pacote e essas condições são consideradas normalmente satisfeitos em todo o novo cliente, na medida em que a divulgação é cumprida contra qualquer pessoa que transmite a viagem. Se há uma necessidade de fornecer informações adicionais, e isso é praticamente possível, o site ainda será obrigado a fornecer as informações necessárias para que a jornada está atribuído. Os organizadores têm qualquer responsabilidade, se a pessoa que recebe a viagem transferido para ele, não satisfaz os requisitos da definição de país de entrada.
5.5. Mudança de ordem
O viajante pode mudar o dia viagem, destino, hotel, etc. contra uma taxa de administração que não deve ultrapassar NOK 300, – pr. pessoa pr. mudar, se o organizador é capaz de cumprir as novas exigências. Excedendo os custos do organizador do montante alteração da taxa, a mudança é considerada um cancelamento. O organizador deve informar o cliente de que as regras relativas ao cancelamento em troca de seção. 5.2. será aplicada.
Voos regulares Bilhetes não podem ser alterados após a emissão do bilhete.
6. O direito do operador de cancelar ou alterar qualquer responsabilidade
6.1. Muito poucos membros do Esquema
O operador pode cancelar a viagem individual se não for vendido para o número ou a taxa de ocupação que em suas condições individuais tornaram uma condição para prosseguir com a viagem. O prazo não deve ser inferior a 30 dias antes do dia da partida começa. Para viagens de duração especialmente curto ou longo, ou de natureza especial, podem ainda outros prazos regulamentares, ref. seção. 5.2. Prazos que se desvia do limite normal de 30 dias deve ser sido destacadas particularmente claro em seus termos a ser invocado pelo organizador.
aviso por escrito de tal cancelamento deve chegar ao cliente, o mais tardar dentro do prazo. O operador é obrigado a notificar o cliente de cancelamento em conformidade com este ponto o mais rápido possível. Em caso de cancelamento após este ponto, a totalidade do montante cliente pago devolvido o mais rápido possível.
6.2. Obstrução fora do controle do operador
O operador pode cancelar uma viagem sem responsabilidade por danos se pode provar que não pode ser realizada devido a circunstâncias fora de seu controle e que ele não poderia ser razoavelmente esperado ter tido em consideração quando o acordo foi assinado, e que nem o operador nem alguns, ele é responsável por, poderia ter evitado ou impedido as conseqüências de. Tais barreiras podem ser guerra ou atos de guerra, desastres naturais, doenças infecciosas perigosas ou outros eventos que devem ser equiparadas com o que precede.
Uma viagem é cancelada antes da partida devido. circunstâncias fora do controle, é obrigado a reembolsar o cliente qualquer montante pago imediatamente. Como alternativa, o cliente tem direito a participar de um pacote de férias diferente se isso é oferecido. É a jornada mais caro do que o original, o cliente deverá pagar a diferença. Se é mais barato, o cliente pode reclamar a diferença reembolsado.
Nas mesmas condições que as indicadas na secção 1, o operador não será responsável se os pacotes de gelo é inadequada ou interrompida devido a tais circunstâncias que ocorram após o passeio pacote tenha começado. Se a viagem é encurtado pelo operador ou o cliente devido. Nessas circunstâncias, o cliente ainda terá direito a uma redução proporcional no preço. O operador é obrigado, na medida em que é possível eliminar qualquer risco ou inconveniente para o cliente. jornada mosto é interrompida, a obrigação de providenciar o transporte de volta a um destino de retorno concordou, sem nenhum custo e com o mínimo de inconvenientes para o cliente. O momento da repatriação dependerá de uma avaliação dos fatos no local, incluindo os riscos reais e / ou desvantagens reais de uma estadia contínua representa.
Se o operador não cumprir o repatriamento ou exponha este desnecessário e o cliente deve fornecer viagem de regresso, o organizador é responsável por quaisquer despesas adicionais incorridas pelo cliente como resultado desta.
6.3. O direito do operador para alterar o conteúdo viagem ou condições após o acordo
Promotor não pode mudar seus termos ou especificações viagem inconveniente para o cliente após o contrato, a menos que se reservou o direito de alterar dados específicos serviços / especificações, e expressamente previsto no contrato individual, ou seja, documento de viagem ou documento acordo.
O organizador é obrigado a informar o cliente por escrito, logo que possível, se ele quer mudar os termos ou conteúdo após este ponto. O organizador deve também informar o cliente do seu direito de cancelar a compra da viagem se a mudanças significam que a viagem vai sofrer de deficiências significativas para o cliente após a mudança, ou para reivindicar uma redução de preço se a viagem será deficiente. Se o cliente não tenha invocado esse direito dentro de três dias após a notificação da mudança veio para a frente, ele perde o direito de cancelar a compra ou exigir um desconto. Se existem circunstâncias atenuantes que o prazo não puder ser cumprido, o cliente é obrigado a notificar o mais rapidamente possível e num prazo razoável.
deveres 7. do partido
7.1. deveres do Promotor / Processador
Os organizadores vão prosseguir com a viagem, de acordo com o que foi acordado com o viajante, ref. Seção 2. Faça circunstâncias imprevistas ainda é necessário a mudanças na jornada, na medida razoável organizador garantir que os viajantes estão expostos ao menos inconveniente possível.
Posto de operador / prestador deve divulgar imediatamente quaisquer circunstâncias que compreenda, ou deve compreender, é importante para o viajante. Ele deve, neste contexto, o cliente as perguntas que são necessárias para cumprir o dever de divulgação.
Salienta o viajante não tem a viagem, o organizador é obrigado a fazer o que for razoavelmente possível para corrigir o defeito o mais rápido possível.
Anulação ou tempo de troca do custo está além do controle do Travelbakery AS. Travelbakery AS escolherá companhias aéreas alternativas que corresponde tanto quanto possível a viagem foi ordenada se o cliente é afetado pelo cancelamento ou alterações. Travelbakery AS não é responsável por quaisquer custos associados com a mudança.
Ela ocorre overbooking de hotéis. Se isso acontecer, o hotel oferecem alojamento de substituição em um hotel do mesmo ou padrão mais elevado para o viajante. Se isso não acontecer, o cliente deve entrar em contato com nosso representante, que tem informações de contato on voucher ou Travelbakery como para a assistência.
7.2. os deveres
O cliente é obrigado a familiarizar-se com estas condições gerais ou as condições organizadores tomaram em seu catálogo ou de outra forma.
a) Pagamento: O cliente compromete-se a pagar a contrapartida objecto de acordo no prazo estipulado nos termos. Fato relevante de incumprimento, o organizador tem o direito de cancelar a encomenda.
b) Informações: As compromete cliente para fornecer intermediário ou organizador da informação relevante que compreenda ou deve entender é significativo para a implementação do pacote turístico. A ordenação do companheiro, é obrigado a fornecer informações precisas e relevantes também em relação a estes. O Promotor não é responsável por problemas que ocorrem como resultado de necessidades pessoais ou especiais para companheiro não é dado corretamente. O encomendar um pacote em nome de outros, tem o dever de assegurar-se de que ele / eles vão participar do pacote turístico, siga os regulamentos do organizador estabeleceu, e que o pacote de viagem atual é de tal natureza que ele / eles participantes podem participar -lo sem si tensão ou outra
c) Reclamações: O viajante é obrigado a notificar o organizador dentro de um prazo razoável, se ele descobre um defeito que lhe daria direitos de acordo com os parágrafos 8 a) – d). Descoberto o defeito depois que o pacote tenha iniciado, o cliente deve, tanto quanto queixa uma possível no local. O que quer que as reclamações devem ser apresentadas ao organismo organizador ou viagens onde a viagem é comprado, o mais tardar quatro semanas após o término, a menos que circunstâncias especiais tornam razoável alargar o prazo de recurso
d) Os documentos etc:. O cliente é obrigado a verificar que os bilhetes e documentos de viagem estão em conformidade com a ordem e os nomes dos viajantes é consistente com o que está no passaporte. O viajante é obrigado a trazer um passaporte válido, certificados visa / saúde, bilhetes e outros documentos que possam ser necessários para a viagem. O viajante é obrigado a fornecer os documentos que possam ser necessárias para o viajante individual, e ele é obrigado a chamar as garantias que ele tinha de se sentir necessário. A organização reserva-se o direito de rejeitar um viajante se os documentos exigidos não são realizadas.
e) Quanto ao companheiro etc.:O cliente é obrigado a respeitar próprios regulamentos do organizador como eles são apresentados a ele antes de assinar o acordo, hotéis e outros fornecedores sob as regras da escola e de respeitar a transportadora e as leis locais. O cliente deve também respeitar as direções organizador fornece cerca fremmøtetid, encaminhar local etc. durante a viagem, ea transportadora coberturas ou de transportes responsável tinha que dar em conexão com eventos imprevistos durante a viagem. Cada participante na viagem não deve agir de uma forma que é um incômodo para o companheiro ou cria segurança ou problemas práticos para os organizadores. A organização reserva-se o direito de rejeitar um viajante no início da viagem se o comportamento ou a condição do viajante torna óbvio que ele não pode cumprir os requisitos deste parágrafo.
f) Repatriação etc:. O viajante é obrigado a cumprir com o organizador qualquer disposição para a confirmação de bilhetes de regresso em voos regulares. Não fez isso, eles assentos reservados não esperava empregados. Também compromete-se a manter a par de quaisquer alterações a hora de partida, fazendo contato com o representante do operador turístico se o viajante removeu-se da empresa de viagens ou de outro modo / estado indisponível nas últimas 24 horas antes da partida programada. O viajante é obrigado outra forma de seguir os pedidos do organizador de ler a pesquisa organizador, visite o balcão de informações ou recepção, desde que isso não causa transtornos desnecessários ou incômodo para os viajantes.
g) Consequências do padrão: violação áspero dessas disposições após a relação é processado, o organizador tem o direito de recusar os viajantes continuaram a participação na viagem. Os organizadores, em seguida, terá nenhuma responsabilidade por custos associados com a frente / repatriação alterado. Os viajantes rejeitados não podem trazer reivindicações em relação à parte da viagem não está sendo usado.
O cliente pode ser responsabilizado por qualquer perda ou despesas adicionais incorridos pelo organizador por grave violação das disposições acima. Cliente é responsável por os danos e perdas, etc. normas de responsabilidade comum.
Nós assumimos que um viajante se colocou em condições políticas, sociais e religiosas prevalecentes no destino. Chamamos a sua atenção para o crime em algumas das principais cidades do mundo podem ocorrer e que os roubos ocorrem durante a viagem. StorbySpa AS recomenda o seguro viajante e armazenar documentos importantes e pertences em um lugar seguro durante toda a viagem.
8. sobre a falta
8.1. Falta antes da partida
O cliente pode rescindir o contrato antes do pacote turístico começa se for evidente que o pacote de férias terá deficiências significativas. O mesmo se aplica se os termos do contrato muda ea mudança é um grande inconveniente para o cliente. aumento de preços de mais de 10% deve ser sempre considerada como desvantagem significativa. O cliente deverá dar o organizador disse elevação dentro de um prazo razoável. Excepto em circunstâncias especiais, deve tal mensagem ser dada no prazo de uma semana após a notificação da mudança foi recebida, ou o mais cedo possível, se a mensagem é recebida pouco antes da partida.
O cliente é então direito a um reembolso total de todos os valores pagos, bem como qualquer compensação sob as regras do Pakkereiseloven § 3.5.
Como alternativa, ele tem o direito de participar de um pacote de férias diferente se ou provedor pode oferecer isso. É a jornada de substituição é mais caro, o cliente deverá pagar a diferença de preço após a dedução de quaisquer reclamações que o cliente tem direito sob Pakkereiseloven § 5.3. Journey é mais barato, o organizador é inversa ao cliente a diferença entre o preço do bilhete original e preço do bilhete de substituição, opcionalmente adicionados tal substituição como mencionado na sentença anterior. O organizador não pode oferecer tal curso de substituição de um, o cliente pode comprar um curso que corresponde ao original dentro de limites razoáveis, e mantenha o organizador responsável por quaisquer custos adicionais incorridos por esta compra pelas regras de responsabilidade usuais. É tal uma compra substituto consideravelmente mais caro do que o preço da viagem original,
Se o cliente, apesar de seu direito de rescindir o contrato como resultado de falta, que pretendam fazer uso da viagem acordado, o cliente tem direito a uma redução proporcional no preço. Se o defeito é um aumento de preço de mais de 10%, é no entanto a escolha do cliente, quer rescindir o contrato ou a participar na jornada para o novo preço salvo acordo em contrário entre as partes.
8.2. Deficiências após a partida
viagens pacote é deficiente quando ele difere do que foi acordado ou previsto no acordo, e isso não se deve ao cliente ou condições do seu lado. Desvios do concordou, contudo, não são considerados defeituosos se eles são de menor importância, ou é de um cliente tipo deve esperar que pode ocorrer ao longo do tempo. O mesmo se aplica aos desvios em condições naturais como o organizador não sabia ou deveria ter conhecimento ou controle.
O cliente é obrigado a pedido de deficiências ele descobre o mais rápido possível. Reclamações que são submetidos mais tarde do que os prazos nestes Termos Seção 7.2. c) Normalmente, isso significa que os lapsos de direitos do cliente.
Reclamações elegíveis faltando após a partida dá ao cliente esses direitos:
a) correctiva:
Cliente exige que a escassez organizador aliviar se isso pode ser feito sem custo razoável ou inconveniência para ele. Remedy deve ser feita dentro de um prazo razoável e sem inconveniência insignificante para o cliente. Declínio correção ao cliente que irá reparar o defeito ou falha ele promovendo o organizador ou o representante do organizador, sempre que possível, de modo que correções podem acontecer, ele perde o direito de reclamações posteriores.
b) redução de preço:
Se a irregularidade não for corrigida, o cliente tem direito a uma redução proporcional no preço, ou cobrir as despesas razoáveis que o cliente teve, por si só corrigir o defeito quando os organizadores não têm sido capazes de fazê-lo.
c) Criação:
Será que o pacote turístico deficiências significativas e o propósito do pacote turístico da razão é substancialmente mal sucedida, o cliente pode cancelar o contrato e recuperar os montantes pagos em conformidade. acordo. Levanta contrato do cliente ao abrigo desta disposição, ele tem direito a transporte de volta livre de royalties para o ponto de partida ou então a viagem deveria ter sido encerrado, se o pacote turístico inclui elemento de transporte. As disposições do Art 6.2., Parágrafo 3 º aplicar o mesmo.
d) Substituição:
É o pacote turístico inadequada e isso faz com que a perda sofre de clientes, o cliente pode exigir do organizador. O cliente pode, se ele não sofreu quaisquer perdas, cobrar uma taxa se o defeito for causado ao cliente desvantagem significativa. responsabilidade promotor de acordo com os lapsos acima se o promotor pode demonstrar que o defeito se deve a circunstâncias além do controle do promotor, e que ele não poderia ser razoavelmente esperado para ter tido em conta o termo do acordo, e que nem ele nem qualquer um que é responsável, poderia evitar ou evitar as consequências de. O operador é obrigado de qualquer maneira para dar ao cliente a assistência necessária o mais rápido possível.
Onde ocorrem deficiências durante o transporte, a substituição normas da legislação específica de transporte disposições legais de compensação frente de Lei Package. O cliente pode escolher se ele vai exigir a sua perda pelo organizador ou directamente das transportadoras.
Independentemente de saber se o organizador é responsável em conformidade. acima, compromete-se o viajante para limitar a perda da melhor maneira possível. A compensação pode ser reivindicado por qualquer perda ou dano causado por negligência ou condições do passageiro.
e) Relação com o Regulamento da UE 2004-261 (atrasos, cancelamentos e mais reservas)
As disposições encontrados neste endereço: http: //Lovdata/for/grafikk/pdf/32004r0261.pdf
caso de atrasos, cancelamentos e / ou overbooking aplicar as regras impostas pela UE que o Regulamento de modo a que os organizadores equiparado com a companhia aérea onde os organizadores usam os seus próprios ou arrendado aeronave para transporte. O organizador é responsável por garantir que o cliente recebe informações por escrito sobre os seus direitos dos passageiros, surgem situações que desencadeiam tais direitos. Se o organizador usos forro, informações Compete empresa forro exigência. Os direitos de acordo com as regras da UE facultar aos passageiros, também se aplica a principalmente contra a empresa forro.
Onde o passageiro será pago o valor de compensação de acordo. regulamentos da UE a partir do promotor ou a companhia aérea, este montante deve ser deduzido no cálculo qualquer redução de preço / compensação de acordo com a lei pacote.
Onde a regulação de passageiros da UE dá direito de levantar o carro, isto não se aplica ao restante do pacote turístico a menos que o defeito é de tal natureza que as condições para cancelar a compra de viagens organizadas está presente, cf. arte 8. atrasos menores geralmente não têm direito a cancelamento da compra do pacote turístico. Se o passageiro decidir cancelar / rescindir o contrato da viagem sob as disposições do regulamento da UE, mas as condições para cancelar a compra do pacote turístico para Package Tours Act não está presente, o cliente só será restituído a parte do preço de compra no domínio dos transportes. O operador turístico é obrigado a fazer o cliente ciente de que o reembolso total da viagem preço do pacote, então não vai acontecer.
f) As seguintes condições não são considerados normalmente não têm a viagens organizadas no item 8:
I. Os desvios a que concordou são de menor importância para a realização da viagem ou que não tiveram um impacto sobre a escolha de pacotes turísticos.
II. Desvio das expectativas do cliente teve, e que não é criado pelo organizador, por exemplo. Outro padrão construção do destino ou outras condições relacionadas com o destino, se as queixas condições de clientes deve ter para ser considerado «normal» para o destino.
III. tempo anormal e outras condições naturais os organizadores tiveram ou deveria ter conhecimento de
IV. Condição o viajante deve esperar que pode ocorrer ao longo do tempo, e que está além do controle do operador, ou que não se desviem do que é considerado previsto no acordo. Mudança de residência devido a overbooking, não deve ser considerado como «desvio previsível».
Atrasos V. durante o transporte ou partida alterados / tempos de acesso, quando a estadia no local de destino não é encurtado em mais de um máximo de 6 horas de viagem com duração inferior a cinco dias, ou oito horas de duração viajar entre 5 e 8 dias, ou no máximo 12 horas para o site com uma duração de 8 dias. O atraso / mudança nos tempos de saída / chegada devido à sua acção por parte das autoridades, condições climáticas excepcionais, a aglomeração do ar ou de outro promotor condições semelhantes, ou o transportador não pode afectar, duplicou os limites acima mencionados. Essa proporção não é designado como defeituoso por esta determinação não impede que o cliente tenha a assistência eo cliente compensação possível tem o direito de acordo com o referido regulamentos europeus.
VI. Desvios da acordadas devido a condições próprias do cliente.
queixas
Se o viajante tem uma reclamação sobre defeitos ou deficiências devem ser corrigidas no destino, seja para o conector no voucher, através do hotel ou diretamente para Travelbakery AS. Isto é para permitir-nos a tomar uma posição sobre a queixa tão cedo quanto possível e, possivelmente, corrigir os erros e omissões.
Se o viajante quer apresentar uma queixa por escrito deve estar em nossas mãos dentro de 3 semanas de seu retorno. A queixa enviada para
Travelbakery AS
Postboks 3024
2318 Hamar
9. TRATAMENTO DISPUTE
Quando recuperar o viajante deve estar ciente do procedimento de reclamação, e que se a reclamação do cliente / pedido não está sendo atendida ou que as partes concordam, o assunto pode ser levado perante a Instância de Recurso para as viagens organizadas ou outro órgão de solução de controvérsias, bem como quaisquer encargos de reclamações a este respeito.
10. ENTRADA EM VIGOR
Estes Termos e Condições Gerais de pacotes válidos de 01/04 de 2007 e substitui a partir dos termos semelhantes mesma data de 1,4, em 2004.
