Condiciones de viaje

Condiciones generales para los paquetes turísticos con vuelos programados

Los siguientes Términos y Condiciones Generales para circuitos combinados se preparan por la sección de la Industria de Viajes de SAS y Consumo Defensor (FO). Los términos se aplican a los paquetes turísticos que entran dentro de la definición de la Ley de paquetes turísticos de 25/08/1995, § 02.01, modificada.
Las condiciones se diseñan de acuerdo. Actuar en Paquetes ( «Ley de paquetes») y la normativa del Ministerio de Infancia y la Familia a la Ley ( ‘Reglamento’), y se completan las disposiciones de la Ley y el Reglamento. Además, las condiciones se ajustarán de conformidad. El Reglamento de la UE sobre los derechos de los pasajeros aéreos.
Las condiciones que rigen la relación entre el operador y el consumidor. Ellos términos que se indican en negrita de viajes son condiciones especiales para Travelbakery AS y complementos «Condiciones generales para paquetes de viaje.»

GENERAL

Nuestros precios son por. declaró persona a menos que otra cosa.

1. Contrato ACUERDO Y CONDICIONES DE PAGO

El acuerdo entre las partes se considera concluido en la reserva confirmada. Si el cliente debe ser informado acerca de las condiciones de pasaporte / visado en acc. el arte. 4.2., El acuerdo no es vinculante para él antes de que se dé información.

El organizador puede requerir el pago de depósito al efectuar la reserva o antes de una fecha de vencimiento contractual. El depósito debe ser pagado en la forma acordada y dentro del límite de tiempo establecido. A excepción de efectivo será el plazo no sea inferior a seis días, a menos que existan razones especiales para ello. ¿No se establece ningún plazo, el depósito se pagará dentro de los seis días de trabajo después de haberlo pedido.

Acuerdo entre Travelbakery AS y el cliente es considerado como celebrado por la reserva confirmada. Depósito de £. 1,500 por persona a pagar dentro de los 10 días de la confirmación y viene en deducción del precio del pago residual. El depósito, sin embargo, puede variar ya que cada hotel tiene sus propias reglas de ordenación.

Es la cantidad contractual no sea a la cuenta del organizador de dos días después de la fecha de vencimiento, el organizador podrá resolver el contrato a menos que el cliente pueda probar que el pago se hace dentro de la fecha de vencimiento.
El saldo será debido no antes de 35 días antes de la salida. Donde pueden, sin embargo, la fecha de vencimiento anterior se establece la duración, u otros documentos únicos y especiales circunstancias hacen que sea razonable,.

Como regla general, los boletos pagados y / o reserva de hotel en su totalidad cuando, y siempre que la reserva se realiza en Travelbakery AS. Los boletos pueden generalmente no se pueden cambiar y que serán igualmente ningún reembolso en caso de cancelación. Ver. Sección 3.2.

2. OBJETO DE ACUERDO

El acuerdo incluye el paquete como se indica en el orden y la verificación y documento de viaje o documento similar, y cualquier servicio adicional que se incluye en el paquete turístico por acuerdo entre las partes. Por otra parte, el acuerdo también incluye cualquier promotor condiciones individuales.

organizador más información ha dado la Internet, catálogos, folletos, etc. parte del acuerdo, a menos que se deben considerarán significativas para la compra del cliente del paquete turístico actual. Los datos también no se consideran como parte del acuerdo si se cambian de manera significativa antes de entrar en el acuerdo. El organizador, en el material de información de llamar la atención sobre la posibilidad de que la información puede cambiar antes de la firma del acuerdo.

eventos especiales de los países (excursiones, cursos, etc.) Conexión de su viaje o sólo se incluyen en el paquete turístico si se venden o comercializan a un costo total, o organizan de una manera que alienta a ser vendido junto con el paquete turístico.

3. precio del viaje

3.1. precio

El precio cotizado para incluirá todos los impuestos, tasas y / o impuestos a los gobiernos de Noruega y / o extranjeras tuvieron que añadir a los servicios cubiertos por el acuerdo. Por otra parte, el precio incluye los opcionales para los deseos extravagantes el cliente pueda tener en relación a su orden u otros beneficios organizador ha dado su consentimiento añadido al paquete turístico. Adicional o descuentos relacionados con viajes o dichos beneficios adicionales opcionales o especificaciones se indicará claramente en la lista de precios.

El precio de cualquier seguro de cancelación y / o seguro de viaje, además del precio del viaje paquete y no están cubiertos por las disposiciones de este párrafo. Lo mismo se aplica para cualquier arreglo de carreteras o terrestres que conectan no formen parte del paquete turístico.

Promotor puede en sus condiciones individuales determinar que el precio del paquete acordado puede ajustar hacia arriba o hacia abajo por los cambios en los impuestos directos e indirectos y / o las tasas de transporte y / o en la moneda extranjera. El método de cálculo de estos cambios hay que señalar condiciones. El mosto organizador en el caso en términos de dar al cliente un correspondiente derecho de exigir una reducción del precio si las circunstancias del promotor se reserva el derecho de ajustar el precio para, desarrolla a favor del cliente, ref. Pakkereiseloven § 4-5. El aumento del precio de previsión debe ser notificado al cliente a más tardar el día 20 antes de la salida que las reclamaciones por los aumentos de precios sean válidos. El cliente puede convertir en no invocar el ajuste de precios a su favor debido a las circunstancias que se presentan a más tardar 20 días antes de la salida.

En la notificación de los aumentos de precios en virtud de las disposiciones anteriores, el organizador establecerá un plazo razonable para el derecho del cliente a cancelar la compra sin ningún costo para ellos. El plazo no se puede establecer en menos de tres días hábiles.

Travelbakery AS se reserva el derecho de cambiar los precios. Los cambios de precios pueden ocurrir si, en el tiempo entre el acuerdo y los puntos son los cambios en los costos de transporte, incluidos los precios del combustible, impuestos, cuotas o cargos relacionados con el uso de los aeropuertos, carreteras, puertos o cambios en los tipos de cambio. Travelbakery reservas el derecho de ajustar para, desarrolla a favor del viajero, ref. Pakkereiseloven § 4-5.

Travelbakery AS agrega suplemento de NOK reserva. 300, – (1-4 personas) 500, – (5-9 personas) o 1.500, – (10 o más) por pedido. Tenga en cuenta que si hay gran cantidad extra de trabajo con una orden, se añadirá el recargo, pero sólo después de la notificación por escrito de Travelbakery AS.

3.2. el depósito

El depósito no debe exceder NOK. 2,000 por persona. Como alternativa, el organizador puede calcular el depósito como un porcentaje del precio total del billete. En caso de que el depósito no deberá exceder de 10% del mismo. Quedan excluidos de estos límites están viajando en el que el promotor puede demostrar que el orden implica compromisos económicos especiales antes del inicio del viaje, por ejemplo, los paquetes relacionados con el revestimiento de las obligaciones de pago asociadas para los organizadores, hoteles con los requisitos para el pago inicial no reembolsable o arreglo tierra especial (excursiones, cursos, etc.) que es parte del paquete, pero en la que el promotor no tiene derecho a un reembolso de los casos de arreglo de la tierra. En tal caso, el depósito puede ser aumentado por esta cantidad documentada.

4. Las circunstancias especiales relacionadas con el acuerdo 

4.1. El seguro de cancelación y seguro de viaje

El organizador o intermediario deberán proporcionar al cliente un seguro de cancelación o un seguro de pérdida independiente de una compañía de seguros, junto con el paquete turístico, lo que garantiza al cliente tiene derecho a exigir ser liberado del contrato por la enfermedad repentina y grave en sí mismos o alguien en su familia inmediata, o cualquier persona viaja con, u otros eventos inesperados y graves, ver las disposiciones detalladas sobre esto en la sección 5.3 ..

Además, los clientes informados de su derecho a un seguro de viaje al intermediario o el organizador, ev. con una compañía de seguros, es decir, un seguro por pérdida / daño del equipaje, etc., y para la cobertura de los gastos médicos y gastos. repatriación por accidente / enfermedad. Información del cliente en cualquier necesidad de llevar la tarjeta sanitaria europea (anteriormente el Plan Nacional de Agencia E 111), si no se tiene dicho seguro.

Si se introduce el acuerdo de compra en poco tiempo antes de la salida, la información bajo el párrafo anterior, se concederá a la medida de lo posible. Se derechos de cancelación sean una parte integral de las condiciones estándar del organizador, que está obligado a hacer que el cliente claramente consciente de esto.

4.2. Los requisitos de ingreso

El organizador / mediador, antes de actuar, ref. destino de la sección 1.2, informar al cliente de que el organizador / mediador está obligado a informar a los requisitos de visado, / que deseaban tiene para los ciudadanos de los países de la UE / EEE, y que el cliente debe proporcionar el organizador / mediador de la información necesaria sobre su propia y / o con cuidado de viajeros condiciones tan pronto como sea posible para que la información puede ser dada antes de que el acuerdo es vinculante, ref. Sección 1. Toda persona que cometa un pedido para otras tareas con el fin de proporcionar la información correcta y completa sobre sus compañeros de viaje. Este mensaje se incluirá en la confirmación de la reserva de una manera clara y visible. Teniendo en cuenta la información específica sobre las normas de entrada para el viaje elegido razones prácticas primero con la confirmación de viaje o temprano,
Los viajeros con pasaportes extranjeros procedentes de países fuera de la UE / EEE, se les dará instrucciones acerca de dónde obtener la información necesaria si el organizador / mediador no puede por sí misma para obtener dicha.

El viajero debe proporcionar la información correcta de acuerdo. afirman las autoridades de algunos países han establecido como condición de entrada.
Si se emiten las autoridades de entrar en los presentes país nuevos requisitos de información personal en la entrada u otros requisitos formales después de que los documentos de viaje, la agencia de viajes / intermediario informará al cliente de este a la medida de lo posible.

vendedor de viajes Travelbakery En cuanto a los Estados Unidos. Noruega es un «Programa de Exención de Visa», y todos los viajeros deben llenar un formulario en línea para ESTA antes de la salida. Los formularios se pueden encontrar aquí: https://esta.cbp.dhs.gov/esta
Las preguntas son las mismas que la versión en papel verde con la información comercial y de viajes, como los viajeros antes de rellenado en el avión. Se puede rellenar el formulario con antelación sin tener listo el itinerario. El registro de ESTA aprobada es válida por 2 años. La renovación del registro sólo es necesario cuando se cambia el nombre, dirección de casa o la renovación de pasaportes.

Los viajeros que no han obtenido la aprobación del ESTA antes del plazo, corre el riesgo de denegación de embarque o la entrada en los EE.UU.. Existe más información en la página web de la embajada: http://norway.usembassy.gov/ políticas para viajar a los Estados Unidos que requieren visas, no se han modificado.

Todos los ciudadanos noruegos necesitan un pasaporte que sea legible electrónicamente. El pasaporte debe ser válido y no expirará menos de 6 meses después del regreso. Los ciudadanos de otras naciones se les anima a sí mismo para ponerse en contacto con la Embajada de Estados Unidos para obtener la información correcta sobre el pasaporte y los visados.

Embajada de Estados Unidos
Henrik Ibsen puerta. 48
0244 Oslo
Tel. 22:44 85 50 o 22:20 71 17
www.usa.no

4.3. información de salud

El Cliente deberá, antes de actuar informado sobre cualquier trámite de salud relacionados con el viaje y la estancia.

NB. Se aplican reglas especiales para las mujeres embarazadas en tanto para viajes de aviones y cruceros. Es importante obtener información relativa a este por orden.

4.4. La información relativa a los transportes

El tour operador está obligado a informar a la compañía operadora de transporte las diversas partes del viaje. Al cambiar la línea aérea después del vuelo se compra, la notificación se hará tan pronto como sea posible ya más tardar en el momento del registro / embarque. En los envases que utilizan forro, el organizador deberá notificar el cambio de las líneas aéreas regulares siempre que sea posible.

4.5. otros asuntos

El acuerdo debería confirmar que el organizador ha emitido una garantía obligatoria ley para Reisegarantifondet, así como proporcionar información sobre cómo puede contactarse fondo:
Reisegarantifondet
Box 227 centro de Stavanger 4001
Correo electrónico: firmapost@rgf.no
tel. 51 85 99 40 fax 51 85 99 40
www.rgf.no

Travelbakery AS ha puesto la ley de garantía obligatorio Reisegarantifondet.

Por otra parte, el acuerdo debe especificar que la agencia de viajes donde el paquete es comprado opcionalmente folletos al cliente para las reclamaciones que pueda hacer frente a la organizadora. A excepción de los requisitos exigibles al Fondo de Garantía.

5. CLIENTE derecho de cancelar o asignar el VIAJE

5.1. La cancelación por fuerza mayor

El cliente tiene el derecho de cancelar el viaje combinado, y se devolverá el importe pagado por el paquete turístico, si el destino o en la proximidad inmediata de esto en los últimos 14 días antes de que el paquete se llevará a, hostilidades comprobados, los desastres naturales, las enfermedades infecciosas peligrosas u otros eventos debe equipararse al de los mencionados, y hay motivos razonables para creer que las condiciones también hará que prevalece cuando el viaje organizado bajo el acuerdo deberá tomar. El derecho de cancelación se aplicará también si los eventos ocurren en oa lo largo de la ruta, y que implican un riesgo real para el cliente. Las reclamaciones de reembolso de las prestaciones que no son parte del paquete de viaje imprescindible, si el pago de tales beneficios ya han sido retransmitida por el organizador al servicio correspondiente, dirigida al proveedor de servicios apropiada sobre una base contractual.

El derecho de cancelar después de este punto no es aplicable si el cliente sabía, o debería saber, las circunstancias en las que firmó el acuerdo de compra del viaje.

5.2. Cancelación de una remuneración

El cliente tiene el derecho de cancelar el viaje mediante el pago de una tasa administrativa que no excederá de NOK 300, – pr. persona hasta que es de 42 días que quedan hasta que se inicie día de salida. En los trayectos de duración especialmente corto (menos de 5 días) donde sólo es posible reservar a más tardar 42 días antes de la salida, o de larga duración (más de 42 días) el organizador todavía en sus condiciones de establecer un nuevo plazo.
Cuando el carácter distintivo y sustentable viaje hace que sea asequible, el organizador puede establecer diferentes condiciones también de las siguientes normas de reembolso. Estos imprescindible en caso de ser particularmente clara y fácilmente comprensible. Cancelar el cliente después de que el plazo haya expirado, se aplican las siguientes reglas:
– Cancelación entre la fecha límite para la tasa de cancelación (por lo general 42 días antes del inicio del día de la salida) y hay 15 días que quedan hasta el día comienza de salida: El reembolso del importe pagado menos el depósito
– cancelación después de que es menos de 15 días al día de aperturas de salida y antes es de 3 días antes del día se inicia la salida: reembolso del 50% de los artículos de precio completo los gastos no efectuados.
– La cancelación después de 3 días antes del día de salida se inicia o se omite la asistencia a la salida: No se aceptan devoluciones fuera de las funciones públicas que no se incurre y todo el recorrido es considerada como cancelada.

Travelbakery AS política de cancelación:

Los cargos de servicio no son reembolsables si se cancela.
Los vuelos no serán devueltos, independientemente de la fecha de cancelación. Por parte del hotel del viaje combinado, se aplica lo siguiente:
– la cancelación / cambio
de confirmación hasta 7 días antes de la salida: se aplican £ 300 por persona
14-0 días antes de la llegada: No hay devolución
Si el pedido del cliente incluye más y el precio total acordado se basa en descuentos o rebajas a partir del número de estaciones, la base para este tipo de rebajas o descuentos podría expirar si algunos de su partido cancelar. Tras dicha cancelación parcial, el organizador deberá devolver la parte proporcional de lo acordado / pagado el precio por aquellos que se adhieren a, y cobrar más coste debido a la eliminación de los descuentos relacionados con el tamaño del grupo, desde el resto de participantes.

5.3. enfermedad repentina y grave o accidente – la protección de la cancelación voluntaria

Si el cliente ha aceptado el seguro de cancelación / seguros, o normas equivalentes hecho parte de las condiciones estándar del organizador, el cliente tiene derecho a la demanda para ser liberado de contrato si puede probar que se cumplen las condiciones para dicha cancelación. Él está obligado a informar al organizador de la cancelación tan pronto como sea posible después de que él es consciente de las circunstancias que dan derecho a la cancelación de conformidad a este punto.
El uso de un certificado médico como prueba de enfermedad repentina y grave, esto debe ser redactado en la asociación comercial forma y la Asociación Médica de Noruega ha preparado, si el cliente se le ha dado una forma del organizador tales.

El acuerdo sobre el seguro de cancelación es vinculante durante el período del contrato.
El seguro de cancelación debe al menos tener derecho a cancelación si el cliente mismo, cónyuge, pareja de hecho registrada, pareja de hecho, hijos, padres, suegros o hermanos, se ven afectados por una enfermedad repentina y grave, lesión del accidente o la muerte. Lo mismo se aplica si estas circunstancias afectan a uno a medida que viaja con, y sería razonable exigir que el cliente al realizar el vuelo a menos que sea con. Equiparada con una enfermedad repentina y grave es repentinos y severos incidentes que afectan al cliente o su compañero de viaje, ref. anterior, lo que implica que no es razonable exigir que el cliente viaje. Tales eventos pueden ser un incendio o daños por agua a bienes inmuebles, etc.
El derecho en los párrafos precedentes asume que el propio viajero no sabía, o debería saber, que las circunstancias que causaron el viaje no puede ser utilizado, o que él mismo se encarga de tales circunstancias.
Las compromete cliente para proporcionar intermediario o el organizador notificado de la cancelación tan pronto como sea posible después de que él está familiarizado con las circunstancias que justifican la cancelación después de este punto, y para proporcionar suficiente evidencia de la enfermedad de un médico, o la inhibición de la instancia circunstancia. el certificado de la compañía de la policía o de seguros.

Documentación relativa a la cancelación de razón debe presentarse a más tardar tres semanas después de que se hizo la cancelación. Si cancelas de conformidad con esta disposición, el cliente tiene derecho a un reembolso de la cantidad pagada después de deducir el seguro de cancelación, los gastos de administración de NOK 300, – pr. persona tarifa de NOK. 300, – (1-4 personas) 500, – (5-9 personas) o 1.500, – (10 o más) Cuando varias personas en el mismo orden, emitirá el reembolso a la calificación principal.

Si el cliente ha aceptado propia protección de cancelación del organizador, los casos del organizador en acc. Las disposiciones anteriores se reembolsará el importe pagado (neto del coste del seguro de cancelación) sin demora indebida tan pronto como la documentación necesaria ha sido proporcionada por el cliente, posiblemente después de la deducción de los gastos de administración que no debe exceder de NOK 300. Se supone también que la cuota se indica en las condiciones individuales del organizador o documento de seguro.

Las entradas para el teatro, ópera, musicales, partidos de fútbol, ​​salir a cenar, etc., no están cubiertos por el seguro de cancelación y no es reembolsable, independientemente de cancelación debido.

Si su pedido incluye varios viajeros, y el precio global refleja un descuento o descuentos en función del número total de abonados, una cancelación de uno o más de la parte que podría dar lugar a las condiciones del precio acordado ya no está presente. Esto no hará que los restantes participantes un aumento de precio, pero cubierto por seguro de cancelación.
Los organizadores tienen el derecho de transferir a los pasajeros a otro alojamiento que mejor se adapte al tamaño y el grupo restante que corresponde por lo demás a la vivienda reservada inicialmente. El derecho a la transferencia de tal está condicionada a que la medida no reduce el contenido del paquete turístico seleccionado, o asegurarse de que los datos recogidos en el paquete turístico o suplementos acordados ya no se cumplen.

5.4. Traslado del paquete turístico

El cliente tiene el derecho de transferir el viaje a otro que cumpla con las condiciones de participación en el viaje organizado. El supuesto es que el organizador o el intermediario es notificado de esta dentro de un tiempo razonable antes de que el paquete de inicio del tour, y que el organizador y / o subcontratistas que utiliza, no se deben respetar las normas que prohíben dicha transferencia. Programado pertenecen entre otras cosas esta categoría subcontratistas. Cuando una sociedad forro aceptar cambios de nombre, las condiciones de la compañía de este, además de las disposiciones de las Condiciones Generales de los paquetes turísticos.
El organizador puede, en caso de transferencia de carga una tarifa razonable cambio de nombre, que no debe exceder de NOK 300, -. El cliente original y los nuevos viajeros son responsables conjuntamente para ambos honorarios y cualquier cantidad residual de viaje.
Los paquetes con forro no se pueden transferir a otros.
Promotor divulgación de conformidad con la Ley de viajes combinados y estas condiciones se consideran normalmente se reunió a través del nuevo cliente en la medida en que la divulgación se ha cumplido contra cualquier persona que distribuya el viaje. Si hay una necesidad de proporcionar información adicional, y esto es posible en la práctica, el sitio todavía estará obligado a proporcionar la información necesaria para que el viaje se asigna a. Los organizadores tienen ninguna responsabilidad si la persona que recibe el viaje transferido a ella, no satisface los requisitos de entrada campestre.

5.5. Cambio de orden

El viajero puede cambiar día de viaje, destino, hotel, etc. contra una comisión de administración que no debe exceder de NOK 300, – pr. persona de relaciones públicas. cambiar, si el organizador es capaz de cumplir con los nuevos requisitos. Superiores a los costes de los organizadores de la magnitud de cambio de la tasa, el cambio se considera una cancelación. El organizador debe informar al cliente de que las normas relativas a la cancelación a cambio de sección. 5.2. se aplicará.
Los vuelos regulares Las entradas no pueden cambiarse después de la emisión del billete.

6. El derecho del operador para cancelar o modificar cualquier responsabilidad

6.1. Muy pocos miembros del Esquema

El operador puede cancelar el viaje individual si no se vende al número o el porcentaje de ocupación que en sus condiciones individuales han puesto como condición para continuar con el viaje. El plazo no debe ser inferior a 30 días antes del inicio del día de la salida. En los trayectos de duración especialmente larga o corta, o de naturaleza especial, podrán establecer todavía otros plazos, ref. sección. 5.2. Plazos que se desvía de los límites normales de 30 días deben ser puesto de relieve particularmente claro en sus términos a ser invocados por el organizador.
notificación escrita de dicha cancelación debe llegar al cliente, a más tardar en la fecha límite. El operador está obligado a notificar al cliente de conformidad con la cancelación hasta este punto tan pronto como sea posible. En caso de cancelación después de este punto, la totalidad de la cantidad pagada cliente devolverá tan pronto como sea posible.

6.2. La obstrucción fuera del control del operador

El operador puede cancelar un viaje sin responsabilidad por daños y perjuicios si se puede demostrar que no se puede llevar a cabo por circunstancias fuera de su control y que no podía esperarse razonablemente que se han tomado en consideración cuando se firmó el acuerdo y que ni el operador ni algunos es responsable de, podría haber evitado o impedido las consecuencias de. Estas barreras pueden ser guerra o actos de guerra, desastres naturales, las enfermedades infecciosas peligrosas u otros eventos que se debe equiparar con lo anterior.
Un viaje se cancela antes de la salida debido. circunstancias fuera del control, está obligado a reembolsar al cliente cualquier cantidad pagada inmediatamente. Como alternativa, el cliente tiene derecho a participar en un paquete diferente si esto se ofrece. Es el viaje más caro que el original, el cliente deberá pagar la diferencia. Si es más barato, el cliente puede reclamar la diferencia reembolsado.

En las mismas condiciones que se han mencionado en el apartado 1, el operador no será responsable si los paquetes de hielo es inadecuado o interrumpido debido a tales circunstancias que ocurran después de la gira paquete ha comenzado. Si el viaje se acorta por el operador o el cliente debido. tales circunstancias, el cliente todavía tendrán derecho a una reducción proporcional en el precio. El operador está obligado en la medida en que es posible eliminar cualquier riesgo o inconveniente para el cliente. viaje debe se interrumpe, la obligación de proporcionar el transporte de vuelta a un destino rentabilidad acordada sin costo alguno y con el mínimo de inconvenientes para el cliente. El momento de la repatriación dependerá de una evaluación de los hechos sobre el terreno, incluidos los riesgos reales y / o desventajas reales de mantener la suspensión representa.

Si el operador incumple repatriación o exponga este innecesario y el cliente debe proporcionar el viaje de regreso, el organizador es responsable de los gastos adicionales incurridos por el cliente como resultado de esto.

6.3. la derecha del operador para cambiar el contenido o las condiciones de viaje después del acuerdo

El promotor no puede cambiar sus términos o especificada por los inconvenientes para el cliente después de contrato, a menos que se ha reservado el derecho de modificar determinados servicios / especificaciones dadas, y se dispone específicamente en el contrato individual, es decir, documento de viaje o documento de acuerdo.

El organizador está obligado a informar al cliente por escrito tan pronto como sea posible si quiere modificar los términos o contenido después de este punto. El organizador también informará al cliente de su derecho a cancelar la compra del viaje si la media de los cambios que el viaje va a sufrir de deficiencias significativas para el cliente después del cambio, o para reclamar una reducción del precio si el viaje va a ser deficiente. Si el cliente no ha invocado este derecho dentro de los tres días siguientes a la notificación del cambio ha llegado hacia adelante, pierde el derecho a cancelar la compra o exigir un descuento. Si hay circunstancias atenuantes que la fecha límite que no puede cumplir, el cliente está obligado a notificar tan pronto como sea posible y dentro de un tiempo razonable.

7. deberes del partido

7.1. deberes del promotor / Procesador

Los organizadores procederán con el viaje de conformidad con lo acordado con el viajero, ref. Sección 2. ¿circunstancias imprevistas Sigue siendo necesario a los cambios en el viaje, en la medida razonable organizador de asegurar que los viajeros están expuestos a los menores inconvenientes posibles.
Tour operador / proveedor debe informar inmediatamente sobre cualquier circunstancia que comprenda, o debería entender, es importante para el viajero. Se debe en este contexto que el cliente las preguntas que sean necesarias para cumplir con el deber de información.
Señala que el viajero carece del viaje, el organizador está obligado a hacer lo que sea razonablemente posible para rectificar el defecto tan pronto como sea posible.

Anulación o el tiempo de cambio del costo está fuera del control de Travelbakery AS. Travelbakery AS elegirá aerolíneas alternativa que corresponda lo más posible el viaje pedido, si el cliente se ve afectado por la cancelación o cambios. Travelbakery AS no es responsable de los costos asociados con el cambio.
Se produce un exceso de reservas de hoteles. Si esto sucede, el hotel ofrece un alojamiento de reemplazo en un hotel de la misma o superior estándar para el viajero. Si esto no sucede, el cliente deberá ponerse en contacto con cualquiera de nuestro representante que tiene información de contacto en el cupón o Travelbakery cuanto a la asistencia.

7.2. los deberes

El cliente está obligado a familiarizarse con estas condiciones generales o las condiciones organizadores han tenido en su catálogo o de otra manera.

a) Pago: El cliente se compromete a pagar la contraprestación acordada dentro del plazo estipulado en los términos. Hecho relevante de forma predeterminada, el organizador tiene derecho a cancelar el pedido.

b) Información: El Cliente se compromete a proporcionar intermediario o el organizador de la información relevante que comprenda o debe entender es significativa para la implementación del paquete turístico. El orden de los compañeros, está obligado a proporcionar información precisa y relevante también en relación con éstos. El Promotor no se hace responsable de los problemas que se producen como consecuencia de las necesidades personales o especiales para el hombre no se da correctamente. El pedido de un paquete en nombre de otros, tiene el deber de asegurarse de que / que participará en el paquete turístico, por favor, siga las regulaciones el organizador ha establecido, y que el paquete de viaje actual es de una naturaleza tal que / que Los participantes pueden participar en sin propia cepa u otra

c) Las quejas: El viajero está obligado a notificar al organizador dentro de un tiempo razonable si se descubre un defecto que le daría derechos en virtud de los párrafos 8 a) – d). Descubierto el defecto después de que el paquete ha comenzado, el cliente deberá medida de lo posible una queja en el acto. Cualquiera que sea quejas deben ser presentadas a la agencia organizadora o de viajes donde se compró el viaje, a más tardar cuatro semanas después del final, a menos que circunstancias especiales hacen que sea razonable ampliar el plazo de apelación

d) Documentos etc:. El cliente está obligado a comprobar que las entradas y documentos de viaje están de acuerdo con el orden y los nombres de los viajeros es consistente con lo que hay en el pasaporte. El viajero está obligado a llevar un pasaporte válido, visa de certificados / salud, billetes y otros documentos que sean necesarios para el viaje. El viajero está obligado a proporcionar los documentos que sean necesarios para el viajero individual, y se ve obligado a sacar las garantías que tuvo que consideren necesario. El organizador se reserva el derecho de rechazar un viajero si no se llevan a los documentos requeridos.

e) En cuanto a su compañero, etc.:El cliente está obligado a cumplir con las regulaciones propias del organizador, ya que se presentan a él antes de firmar el acuerdo, hoteles y otros proveedores bajo las reglas de la escuela y cumplir con el portador y las leyes locales. El cliente también deberá cumplir con las instrucciones del organizador proporciona alrededor fremmøtetid, etc. transmita lugar durante el viaje, y el portador de ingredientes o el transporte responsable tenido que dar en relación con acontecimientos imprevistos durante el viaje. Cada participante en el viaje no debe actuar de una manera que es una molestia para el compañero o crea problemas prácticos para los organizadores de seguridad o. El organizador se reserva el derecho de rechazar un viajero en el inicio del viaje si el comportamiento o condición del viajero hace que sea obvio que no puede cumplir con los requisitos de este párrafo.

f) Repatriación etc:. El viajero está obligado a cumplir con el organizador de cualquier disposición para la confirmación de los billetes de vuelta en vuelos regulares. No se hace esto, se reservan los asientos no se espera empleadas. También se compromete a mantener informado al tanto de cualquier cambio en la hora de salida, al hacer contacto con el representante de la agencia de viajes si el viajero ha eliminado propio de la empresa de viajes ni estará arriba / estado disponible en las últimas 24 horas antes de la salida programada. El viajero está obligado a seguir de lo contrario las solicitudes de los organizadores de leer la búsqueda organizador, visite el mostrador de información o la recepción, siempre y cuando ello no cause molestias innecesarias o molestias a los viajeros.

g) Consecuencias de defecto: violación de estas disposiciones áspera después de que se procesó la relación, el organizador tiene el derecho de rechazar los viajeros continuaron participación en el viaje. Los organizadores tienen entonces ninguna responsabilidad por los costos asociados con el avance / repatriación cambiado. Los viajeros rechazados no pueden presentar reclamaciones con respecto a la parte del viaje no está siendo utilizado.

El cliente puede ser responsable por cualquier pérdida o gastos adicionales incurridos por el organizador por violación grave de las disposiciones anteriores. El cliente es responsable de los daños y perjuicios, etc., para las reglas de responsabilidad común.

Suponemos que un viajero ha puesto a sí mismo en las condiciones políticas, sociales y religiosas prevalecientes en el destino. Queremos llamar su atención a la delincuencia en algunas de las principales ciudades del mundo y puede ocurrir que los robos se producen durante el viaje. StorbySpa AS recomienda el seguro de viajero y almacenar documentos importantes y pertenencias en un lugar seguro durante todo el viaje.

8. Falta acerca

8.1. A falta de antes de la salida

El cliente podrá rescindir el contrato antes de que el paquete turístico se inicia si está claro que el paquete tendrá importantes deficiencias. Lo mismo se aplica si las condiciones del acuerdo de cambios y el cambio es un grave inconveniente para el cliente. aumento de precios de más del 10% se debe considerar siempre como desventaja significativa. El cliente deberá dar el organizador dijo a la elevación en un plazo razonable. A menos que circunstancias especiales, si un mensaje de este tipo se dará a más tardar una semana después de que se recibió la notificación del cambio, o tan pronto como sea posible si el mensaje es recibido poco antes de la salida.
El cliente tiene entonces derecho a un reembolso total de todas las cantidades pagadas, así como ningún tipo de compensación en virtud de las normas de Pakkereiseloven § 3.5.

Por otra parte, él tiene el derecho a participar en un paquete de vacaciones o diferente si el proveedor puede ofrecer este. Es el viaje de reemplazo es más caro, el cliente deberá pagar la diferencia de precio después de la deducción de cualquier reclamo que el cliente tenga derecho según Pakkereiseloven § 5.3. Trayecto es más barato, el organizador es inverso al cliente la diferencia entre el precio del billete original y precio del billete de reemplazo, añade opcionalmente dicha sustitución como se ha mencionado en la frase anterior. El organizador no puede ofrecer ese tipo de viajes un reemplazo, el cliente puede comprar un recorrido que se corresponde con el original dentro de límites razonables, y mantenga el organizador responsable de los gastos adicionales incurridos por esta compra por parte de las reglas de responsabilidad habituales. Es tal una compra de reemplazo considerablemente más caro que el precio del viaje original,

Si el cliente, a pesar de su derecho a resolver el contrato como resultado de la falta, que deseen hacer uso de la jornada acordada, el cliente tendrá derecho a una reducción proporcional en el precio. Si el defecto es un aumento de precios de más del 10%, sin embargo, es la elección del cliente a rescindir el contrato o bien o para participar en el viaje hacia el nuevo precio salvo acuerdo en contrario entre las partes.

8.2. Las deficiencias después de la salida

paquetes de viaje son deficientes cuando es diferente de lo que se ha acordado o previsto en el acuerdo, y esto no es debido a la cliente o condiciones de su lado. Las desviaciones de lo acordado, sin embargo no se consideran defectuosos si son de menor importancia, o es de un tipo de cliente debe esperar que puede ocurrir de vez en cuando. Lo mismo se aplica a las desviaciones en condiciones naturales como el organizador no haya tenido o debiera tener conocimiento ni control.
El cliente está obligado a reclamación por deficiencias descubre tan pronto como sea posible. Las quejas que se presenten después de las fechas límites en estos Términos sección 7.2. c) significará normalmente que los lapsos de los derechos del cliente.
Las quejas elegibles faltante después de la salida da al cliente estos derechos:

a) correctiva:

Demandas de los clientes que la escasez organizador aliviar si esto puede hacerse sin costo razonable o molestias a él. Remedio debe hacerse dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes insignificante para el cliente. La disminución de la corrección del cliente que va a remediar el defecto o falla que promover el organizador o el representante del organizador cuando sea posible, de modo que las correcciones pueden suceder, pierde el derecho a otras reivindicaciones.

b) reducción de precio:

Si la deficiencia no se remedia, el cliente tendrá derecho a una reducción proporcional en el precio, o cubrir los gastos razonables en que el cliente haya tenido por sí mismo rectificar el defecto cuando los organizadores no han sido capaces de hacerlo.

c) elevar:

¿El paquete de viaje deficiencias significativas y el propósito del viaje combinado de la razón es sustancialmente éxito, el cliente puede cancelar el contrato y recuperar las cantidades pagadas de conformidad. acuerdo. Eleva acuerdo del cliente bajo esta disposición, que tiene derecho a volver el transporte libre de regalías para el punto de partida o de lo contrario el viaje debería haberse puesto fin, si el paquete turístico incluye elemento de transporte. Las disposiciones del artículo 6.2., 3er párrafo se aplican del mismo modo.

d) Sustitución:

Es el paquete de viaje inadecuados y esto provoca la pérdida sufre cliente, el cliente podrá reclamar por parte del organizador. El cliente puede, en el que no ha sufrido ninguna pérdida, cobrar una tarifa si el defecto es causado cliente desventaja significativa. responsabilidad promotor de acuerdo con los lapsos anteriores si el promotor puede demostrar que el defecto se debe a circunstancias fuera del control del promotor, y que no podía esperarse razonablemente que se han tenido en cuenta la duración del Contrato, y que ni él ni nadie que es responsable, podría evitar o prevenir las consecuencias de. El operador está obligado de todos modos para dar al cliente la asistencia necesaria tan pronto como sea posible.
Cuando se produzcan deficiencias durante el transporte, la sustitución de las reglas legales disposiciones de compensación frente a la legislación específica de transporte de la Ley del paquete. El cliente puede elegir si va a requerir su pérdida por el organizador o directamente a la compañía.
Independientemente de si el organizador es responsable de conformidad. lo anterior, se obliga al viajero a limitar la pérdida lo mejor que pueda. La compensación puede ser reclamado por cualquier pérdida o daño causado por negligencia o condiciones del pasajero.

e) Relación de regulación 2004-261 (retrasos, cancelaciones Unión Europea y más reservas)

Las disposiciones que se encuentran en la siguiente dirección: http: //Lovdata/for/grafikk/pdf/32004r0261.pdf
caso de retrasos, cancelaciones y / o exceso de reservas se aplican las reglas impuestas por la UE de que el Reglamento de manera que los organizadores equipararse con la línea aérea donde el uso de organizadores propia o arrendado aviones de transporte. El organizador es responsable de asegurar que el cliente recibe información escrita sobre sus derechos de los pasajeros que se plantean situaciones que desencadenan estos derechos. Cuando el revestimiento usos organizador, la información corresponde empresa forro requisito. Los derechos derivados de normas de la UE proporcionan al pasajero, también se aplica a todo contra la empresa forro.
Cuando el pasajero se pagará cantidad de compensación de acuerdo. regulaciones de la UE, ya sea a partir del promotor o de la línea aérea, esta cantidad se deben deducir en el cálculo de cualquier reducción de precio / compensación de acuerdo con la ley paquete.

Donde los pasajeros regulación de la UE da derecho a subir el carro, esto no se aplica al resto de la gira paquete a menos que el defecto es de tal naturaleza que las condiciones para cancelar la compra de viajes combinados está presente, cf. 8. arte retrasos menores por lo general no tienen derecho a la cancelación de la compra del paquete turístico. Si el pasajero opta por cancelar / rescindir el contrato del viaje conforme a lo dispuesto en el Reglamento de la UE, pero las condiciones de cancelar la compra del paquete turístico paquete Ley de Tours para no está presente, el cliente sólo se devolverá la parte del precio de compra relacionada con el transporte. El tour operador está obligado a hacer que el cliente cuenta que el reembolso total del precio del paquete de viaje a continuación, no sucederá.

f) Las siguientes condiciones se consideran normalmente no carecen de los viajes combinados en el punto 8:

I. Las desviaciones de lo acordado, que son de menor importancia para la puesta en práctica del viaje o que no han tenido un impacto en la elección de los paquetes turísticos.
II. La desviación de las expectativas que el cliente haya tenido, y que no está creado por el organizador, por ejemplo. Otra norma de construcción del destino o de otras condiciones relacionadas con el destino-, si las quejas de los clientes condiciones debe tener para ser considerado «normal» para el destino.
III. clima anormal y otras condiciones naturales que los organizadores tenían o deberían tener conocimiento de
IV. Condición el viajero debe esperar que puede ocurrir de vez en cuando, y que está más allá del control del operador o de que no se desvíe de lo que se considera previsto en el acuerdo. Cambio de residencia debido al exceso de reservas, no se debe considerar como «desviación previsible».
V. Los retrasos durante el transporte o los horarios de salida cambiados / tiempos de acceso, cuando la estancia en el destino no se reduce en más de un máximo de 6 horas de viaje que dura menos de cinco días, u ocho horas de duración viajar entre 5 y 8 días, o como máximo 12 horas para el sitio con una duración de 8 días. El retardo / cambio en los tiempos de llegada / salida debido a las acciones de las autoridades, las condiciones climáticas excepcionales, el hacinamiento del aire u otro promotor condiciones similares o el transportista no puede afectar, duplicó los límites antes mencionados. Esa relación no está designado como defectuosa por esta determinación no impide que el cliente tenga la asistencia y la posible compensación cliente tiene derecho a dicho acuerdo con la normativa europea.
VI. Las desviaciones de lo acordado, debido a las condiciones propias del cliente.

quejas

Si el viajero tiene una queja sobre los defectos o deficiencias deben ser corregidas en el destino, ya sea al conector en el cupón, a través del hotel o directamente a Travelbakery AS. Esto es para permitir que tomemos una posición respecto a la queja tan pronto como sea posible y posiblemente corregir errores u omisiones.

Si el viajero desea presentar una queja por escrito debe estar en nuestras manos dentro de 3 semanas de su regreso. La queja enviada a

Travelbakery AS
Postboks de 3024
2318 Hamar

9. TRATAMIENTO DE DIFERENCIAS

Al reclamar el viajero deberá ponerse en conocimiento del procedimiento de queja, y que si no se está cumpliendo la queja de un cliente / reclamación o que las partes están de acuerdo, el asunto puede ser llevado ante la Sala de Recursos de paquetes turísticos u otro órgano de solución de diferencias, así como cualquier cargo de quejas en este sentido.

10. ENTRADA EN VIGOR

Estos Términos y Condiciones Generales de Paquetes válidas de 01/04 2007 que sustituye a partir de los términos similares misma fecha de 1,4 en 2004.